Продление доменного имени: сроки и процедура

h

Как запустить процедуру продления доменного имени

Процесс начинается с момента, когда вы заходите в личный кабинет на нашем сайте и выбираете домен, срок действия которого подходит к концу. Не нужно искать отдельные формы — вся процедура заложена в интерфейсе управления доменами. Напротив каждого домена есть кнопка «Продлить». Нажатие на неё открывает окно с выбором периода: от 1 года до 5 лет. После этого система автоматически пересчитывает стоимость с учётом текущих тарифов регистратора и вашего бонусного баланса. Вы просто подтверждаете выбор — и заявка уходит в обработку. Никаких звонков или дополнительных писем на этом этапе не требуется.

Что происходит сразу после оплаты

После того как платёж подтверждён (обычно это занимает от 30 секунд до 2 минут при оплате картой или электронными деньгами), наш сервер отправляет запрос в реестр доменных имён. Время реакции реестра зависит от зоны: .RU, .SU и .РФ обрабатываются в среднем за 1–2 минуты, международные зоны (.COM, .NET, .ORG) — до 10–15 минут. В этот момент для внешнего мира ничего не меняется: сайт продолжает работать, почта доставляется. Вы видите в личном кабинете статус «Продление в процессе». Как только реестр подтверждает операцию, статус меняется на «Активен до (новая дата)», и вы получаете уведомление на email или в Telegram (если настроили оповещение).

Реальные сроки: когда сайт может быть недоступен

Важный практический момент — дата отключения. Домен блокируется не в последний день оплаченного периода, а через 30 календарных дней после его истечения. Это так называемая «льготная фаза авто-продления». В течение этих 30 дней сайт и почта работают без перебоев, даже если вы ещё не оплатили продление. Если оплатить на 25-й день после истечения, процедура займёт те же 1–15 минут в зависимости от зоны — просто в личном кабинете появится новый срок. Самое неприятное происходит, если пропустить и этот 30-дневный лимит: домен переходит в статус «приостановлен» (на 30 дней), и сайт перестаёт открываться. Восстановление в этот период возможно, но через отдельную процедуру с комиссией за повторную регистрацию.

Процедура после критической просрочки (восстановление)

Если вы пропустили все уведомления и домен ушёл в статус «redemption period» (обычно с 60-го дня после даты окончания), автоматическое продление уже не работает. Вам нужно написать в тикет-систему на сайте или позвонить в поддержку по телефону. Сотрудник вручную создаёт заявку на восстановление домена в реестре. Среднее время обработки такой заявки — от 1 до 4 рабочих часов в будний день. После оплаты счёта на восстановление (сумма включает комиссию реестра и наш сервисный сбор) домен возвращается в активное состояние в течение 24–48 часов. Всё это время сайт не работает — поэтому мы рекомендуем не доводить до этой стадии. В личном кабинете для таких доменов появляется специальный красный индикатор «Требуется восстановление».

Доставка результата: как вы получаете обновлённый домен

После успешного продления (или восстановления) никаких «физических» действий с вашей стороны не нужно. Домен просто продолжает делегироваться на те же DNS-серверы, которые были указаны. Если вы пользуетесь нашим хостингом — А-записи и NS-записи остаются без изменений. Единственное, что меняется, — дата окончания в whois и в таблице доменов в личном кабинете. Проверить можно прямо на странице управления: нажмите на название домена, и откроется детальная информация, где указан новый срок. Если вы подключали услугу «автопродление» при покупке домена, то процесс происходит полностью автоматически за 7 дней до окончания — вы получаете только чек на оплату и уведомление о том, что срок продлён.

Поддержка на всех этапах: куда обращаться

По ходу процедуры возможны три типовые ситуации, с которыми мы помогаем:

Время реакции на запросы по продлению — до 15 минут в рабочие часы и до 1 часа в выходной. Если вы оформили тикет в пятницу вечером, ответ придёт в субботу утром — команда работает без выходных.

Пошаговая инструкция для самостоятельного продления

  1. Войдите в личный кабинет на сайте, перейдите в раздел «Мои домены».
  2. Найдите нужный домен в списке, кликните на синюю кнопку «Продлить» справа.
  3. Выберите период: 1, 2, 3 или 5 лет. Стоимость отобразится сразу.
  4. Нажмите «Перейти к оплате», выберите способ: банковская карта, ЮMoney, баланс счёта.
  5. После успешной оплаты подождите 1–2 минуты — страница обновится автоматически.
  6. Проверьте новую дату окончания в карточке домена. Если статус «Активен» — всё готово.

Если после шага 6 статус не изменился в течение часа, откройте чат поддержки прямо из личного кабинета — мы проверим поступление средств и повторно активируем продление вручную. Никаких дополнительных заявлений или сканов не требуется.

Добавлено: 07.05.2026