Сервисное обслуживание konica minolta

 

Для того чтобы получить техническую консультацию, необходимо заполнить форму обратной связи. После этого на указанный вами е-мейл специалистом Konica Minolta будет отправлено письмо с инструкциями. График работы Службы сервисной поддержки: пн.-пт.: 9.30-18.00 по московскому времени.

 

Скорость обработки заявки зависит от категории сложности и технических характеристик оборудования.

Для обработки запроса вам необходимо предоставить нашему инженеру следующую информацию:

  • Модель аппарата.
  • Серийный номер оборудования.
  • Суть проблемы (кратко).
  • Ваше имя и электронный адрес.
  • Название компании.
  • Место, где находится аппарат в настоящий момент.

В случае отсутствия договора на сервисное обслуживание konica minolta, расходные материалы заказчик приобретает самостоятельно в онлайн-магазине Konica Minolta. Покупка запасных частей через магазин без предварительного диагностирования аппарата сертифицированным специалистом Konica Minolta не предусматривается, также как и самостоятельная установка запасных частей. Вы можете оформить заявку на выезд специалиста Konica Minolta через форму для обратной связи на нашем сайте.

 

В случае необходимости, Konica Minolta оставляет за собой право передать вашу заявку своему партнеру. Также вы имеете право обратиться к представителям партнерской сети Konica Minolta.

 

сервисное обслуживание konica minolta

 

Также наша компания предлагает корпоративным клиентам широкий спектр всевозможных услуг в области поставок компьютерной техники и периферии.

 

Сотрудники Konica Minolta окажут консультацию по требуемому товару, подберут комплексное решение, основываясь на ваших потребностях, учитывая технические требования и бюджет вашей организации.

 

Компания Konica Minolta занимает ведущее положение рынка информационно-коммуникационных технологий, постоянно участвует в тендерах, где предлагает выгодные предложения. Основной подход в работе корпорации Konica Minolta – подписание договора и построение долговременных и надежных партнерских отношений. Вдобавок к договору, для каждой поставки составляется отдельное соглашение.

Персональный подход:

 

  • персональный специалист для каждого заказчика;
  • товарные группы и готовые решения подбираются, основываясь на специфике бизнеса клиента.

Алгоритм работ и коммуникаций с клиентом:

1. Анализ информации, которая требуется для создания необходимого уровня сервиса:

  • требования заказчиков и руководителей относительно действий персонала;
  • анализ нареканий клиентов;
  • персональные особенности, стиль и идея Компании, которые необходимо донести до персонала.

2. Приспособление имеющихся стандартов обслуживания на основании собранной информации. Составление индивидуального решения для Компании.

3. Работа с руководством компании: анализ новых стандартов, в случае возникновения потребности – доработка и доводка.